Historique de suivi et des statuts

La plateforme ne se contente pas d'afficher le statut actuel de la commande, mais conserve un journal complet (History Log) de toutes les modifications survenues depuis sa remise à la société de livraison jusqu'à la fin.

Comment consulter l'historique de suivi ?

Dans le tableau de suivi, à côté du bouton de mise à jour individuelle de chaque commande, vous trouverez un bouton dédié à l'historique (icône d'horloge 🕒 ou de liste 📋). En cliquant sur ce bouton, une fenêtre apparaîtra contenant la chronologie (Timeline) de la commande.

Que contient l'historique de suivi ?

• Ordre chronologique précis : Tous les statuts par lesquels l'expédition est passée sont affichés (ex : En cours de traitement -> Reçu par le livreur -> En route -> Livré).
• Dates et Heures : Une date et une heure précises sont jointes à côté de chaque statut pour savoir exactement quand ce changement s'est produit.
• Dernière date de mise à jour : Dans le tableau principal, il y a également une colonne indiquant "quand cette commande a été mise à jour pour la dernière fois" (ex : il y a 1 heure, il y a 1 jour), ce qui vous aide à repérer les commandes dont le statut tarde à être mis à jour par le transporteur.

Cet historique est une référence solide pour vous en cas de litige ou de questionnement de la part du client sur le parcours de son expédition !