سجل التتبع وتاريخ الحالات

لا تكتفي المنصة بعرض الحالة الحالية للطلبية فقط، بل تقوم بالاحتفاظ بسجل كامل (History Log) لكل التغييرات التي طرأت عليها منذ تسليمها لشركة التوصيل وحتى النهاية.

كيف أستعرض سجل التتبع؟

في جدول التتبع، بجانب زر التحديث الفردي لكل طلبية، ستجد زراً مخصصاً لسجل التاريخ (أيقونة ساعة 🕒 أو قائمة 📋). عند النقر على هذا الزر، ستنبثق لك نافذة تحتوي على الخط الزمني (Timeline) الخاص بالطلبية.

ماذا يحتوي سجل التتبع؟

• ترتيب زمني دقيق: يتم عرض جميع الحالات التي مرت بها الشحنة (مثال: قيد المعالجة -> تم الاستلام من طرف الموزع -> في الطريق -> تم التوصيل).
• التواريخ والأوقات: يتم إرفاق تاريخ ووقت دقيقين بجانب كل حالة لمعرفة متى حدث هذا التغيير بالضبط.
• تاريخ آخر تحديث: في الجدول الرئيسي، يظهر أيضاً عمود يوضح "متى كان آخر تحديث لهذه الطلبية" (مثال: قبل 1 ساعة، قبل يوم واحد)، مما يساعدك في رصد الطلبات التي طال انتظار تحديث حالتها من طرف شركة الشحن.

هذا السجل يعتبر مرجعاً قوياً لك في حال وجود أي نزاع أو استفسار من الزبون حول مسار شحنته!