تفعيل الرد الذكي وشخصية الذكاء الاصطناعي

مرحباً بك في لوحة القيادة الخاصة بعقل متجرك! من خلال صفحة "إعدادات الذكاء الاصطناعي"، يمكنك تحويل منصة Walygo من مجرد أداة لإدارة الطلبات إلى موظف مبيعات ذكي يعمل على مدار الساعة.

1. ما هو الرد الذكي وكيف أقوم بتفعيله؟

الرد الذكي (Smart Reply) هو المحرك الأساسي للذكاء الاصطناعي في المنصة. عند تفعيله، سيقوم الذكاء الاصطناعي بقراءة رسائل زبائنك على الواتساب، تحليلها، والرد عليها بالنيابة عنك بناءً على المعلومات التي زودته بها.

• كيفية التفعيل: في أعلى صفحة "عام"، ستجد زراً كبيراً باسم "تفعيل الرد الذكي". كل ما عليك فعله هو تبديل الزر ليصبح باللون البنفسجي.
• ماذا يحدث بعد التفعيل؟ سيبدأ الذكاء الاصطناعي فوراً بالرد على أي رسالة جديدة تصلك. لا تقلق، يمكنك مراقبة محادثاته في قسم "الرسائل"، والتدخل يدوياً في أي وقت.

2. رسالة الترحيب واسم المتجر

قبل أن يبدأ الذكاء الاصطناعي بالحديث، يجب أن تزوده بأساسيات المحادثة:

• اسم الشركة / المتجر: هذا الاسم سيستخدمه الذكاء الاصطناعي لتعريف نفسه (مثال: "أهلاً بك في متجر الأناقة").
• رسالة الترحيب: هي أول رسالة يتلقاها الزبون عندما يتواصل معك لأول مرة. اجعلها ودودة وجذابة!

3. إعداد شخصية الذكاء الاصطناعي (التعليمات المخصصة)

أهم جزء في هذه الصفحة ليس القوالب الجاهزة (رغم توفرها لمساعدتك كبداية)، بل مربع "التعليمات المخصصة (Advanced)".

هذا المربع هو "عقل" الذكاء الاصطناعي. يمكنك من خلاله برمجة سلوكه باللغة الطبيعية. أمثلة لتعليمات مخصصة قوية:

• "أنت مندوب مبيعات محترف. لا تقدم أي خصومات للزبائن أبداً."
• "تحدث دائماً باللهجة المغربية الدارجة وبشكل مرح."
• "إذا سألك الزبون عن الشحن، أخبره أن التوصيل مجاني للطلبات فوق 500 درهم."

الذكاء الاصطناعي سيقرأ هذه التعليمات بدقة ويلتزم بها حرفياً في كل محادثاته!