Activation de la Réponse Intelligente et Personnalité du IA
Découvrez comment activer l'IA et configurer des instructions personnalisées pour programmer la personnalité de l'IA selon votre marque.
Bienvenue dans le tableau de bord du cerveau de votre boutique ! Via la page "Paramètres du IA", vous pouvez transformer la plateforme Walygo d'un simple outil de gestion des commandes en un vendeur intelligent travaillant 24h/24.
1. Qu'est-ce que la Réponse Intelligente et comment l'activer ?
La Réponse Intelligente (Smart Reply) est le moteur principal de l'IA sur la plateforme. Une fois activée, l'IA lira les messages de vos clients sur WhatsApp, les analysera et y répondra en votre nom en se basant sur les informations que vous lui avez fournies.
- Comment l'activer : En haut de la page "Général", vous trouverez un gros bouton appelé "Activer la Réponse Intelligente". Il vous suffit de basculer le bouton pour qu'il devienne violet.
- Que se passe-t-il après l'activation ? L'IA commencera immédiatement à répondre à tout nouveau message que vous recevez. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez surveiller ses conversations dans la section "Messages" et intervenir manuellement à tout moment.
2. Message de Bienvenue et Nom de la Boutique
Avant que l'IA ne commence à parler, vous devez lui fournir les bases de la conversation :
- Nom de l'entreprise / boutique : Ce nom sera utilisé par l'IA pour se présenter (ex : "Bienvenue chez la Boutique Élégance").
- Message de bienvenue : C'est le tout premier message que le client reçoit lorsqu'il vous contacte. Rendez-le amical et engageant !
3. Configurer la personnalité du IA (Instructions personnalisées)
La partie la plus importante de cette page n'est pas les modèles prêts à l'emploi (bien qu'ils soient disponibles pour vous aider à démarrer), mais la boîte des "Instructions personnalisées (Advanced)".
Cette boîte est le "cerveau" de l'IA. Vous pouvez y programmer son comportement en langage naturel. Exemples d'instructions personnalisées puissantes :
- "Tu es un vendeur professionnel. N'offre jamais de réductions aux clients."
- "Parle toujours en dialecte marocain (Darija) de manière joyeuse."
- "Si le client pose des questions sur l'expédition, dis-lui que la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 500 Dirhams."
L'Intelligence Artificielle lira ces instructions avec précision et s'y conformera littéralement dans toutes ses conversations !
Est-ce que cela a résolu votre problème ?
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