Historique de la commande (Logs) et Corbeille

Pour garantir une transparence et une traçabilité totales (surtout si plusieurs employés travaillent sur la même plateforme), la plateforme Walygo conserve un registre complet et détaillé de tout ce qui arrive aux commandes.

1. Historique de la commande (Order History / Logs)

Si vous rencontrez un problème avec une commande spécifique et que vous souhaitez savoir ce qui s'est passé :

1. Cliquez sur la commande dans le tableau pour ouvrir ses détails.
2. Cherchez l'onglet ou la section "Historique" (Logs / History).
3. Vous trouverez une liste détaillée (Timeline) montrant toutes les opérations effectuées sur cette commande depuis sa création.
4. Que montre l'historique ?
   • Quand le statut de la commande a été modifié.
   • Quand un message WhatsApp a été envoyé au client.
   • Quand l'adresse ou le montant a été modifié.
   • Le plus important : Le nom de l'employé responsable de chaque action, ainsi que la date et l'heure de l'action à la seconde près.

Grâce à cette fonctionnalité, aucune information ne sera perdue et il n'y aura aucun désaccord sur qui a modifié le statut de la commande !

2. Corbeille (Recycle Bin)

L'erreur est humaine, et un employé peut supprimer une commande importante par erreur. Heureusement, la plateforme ne supprime pas définitivement les commandes du premier coup.

Comment restaurer une commande supprimée :

1. Au-dessus du tableau des commandes, cherchez le bouton "Corbeille" (l'icône de poubelle).
2. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers un tableau affichant toutes les commandes supprimées.
3. Sélectionnez la commande (ou les commandes) que vous souhaitez restaurer.
4. Cliquez sur le bouton "Restaurer" (Restore) pour que la commande revienne immédiatement dans le tableau principal des commandes avec tous ses détails.

Comment supprimer définitivement :

Si vous êtes sûr de vouloir vous débarrasser des commandes (par exemple des fausses commandes / Fake Orders) :

1. Allez dans la Corbeille.
2. Sélectionnez les commandes et cliquez sur "Supprimer définitivement" (Delete Permanently).

[!WARNING] Les commandes ne peuvent pas être restaurées après avoir été supprimées définitivement de la corbeille. Veuillez faire preuve de prudence !