Mise à jour des statuts (Automatique et Manuel)

Dans la section Suivi, l'une des fonctionnalités les plus importantes est de connaître le statut en temps réel de la commande. La plateforme Walygo propose un système intelligent pour mettre à jour ces statuts afin que vous restiez toujours informé.

1. Mises à jour automatiques (Automatic Updates)

La plateforme fait le travail difficile à votre place en se connectant directement aux systèmes des sociétés de livraison (API) :

• Sociétés entièrement prises en charge : Le statut de leurs commandes est mis à jour en temps réel (Real-time) dès que le livreur change le statut dans son système.
• Autres sociétés : Pour les sociétés qui ne prennent pas en charge les notifications de mise à jour instantanées, notre système effectue une synchronisation (vérification) périodique des statuts des commandes toutes les 30 minutes pour s'assurer qu'aucune mise à jour n'est manquée.

2. Mises à jour manuelles (Manual Updates)

Parfois, vous pouvez souhaiter récupérer la dernière mise à jour d'une commande spécifique sans attendre le cycle suivant, ou vous pouvez faire face à un retard de la part de la société de livraison. C'est pourquoi nous avons fourni des outils de mise à jour manuelle :

Le bouton de mise à jour individuelle

À côté de chaque commande dans le tableau, vous trouverez un bouton (icône d'actualisation 🔄). En cliquant dessus, le système contactera instantanément la société de livraison concernée et récupérera le statut le plus récent pour cette commande uniquement.

Bouton "Tout actualiser"

Il y a un grand bouton en haut de la page appelé "Tout actualiser". Ce bouton est très utile et fait gagner beaucoup de temps.

• En cliquant dessus, le système mettra à jour en une seule fois les statuts de toutes les commandes actuellement affichées sur la page.
• Vous pouvez utiliser les filtres (par exemple filtrer les commandes "En cours de livraison" pour une société spécifique) puis cliquer sur "Tout actualiser" pour voir si certaines d'entre elles viennent d'être livrées !